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商品券・はがき買取についてのQ&A

とくによく頂くご質問

  • ダンボールは無料で送ってもらえますか?

    ダンボールを無料でお送り致しております。

    下記いずれかの方法でダンボールをお求めできます。

    ①弊社の無料ダンボールサービスを利用する

    ②ヤマト運輸の「クロネコボックス」を利用する
    クロネコボックスのご購入代金を査定額に上乗せさせていただきますので、実質無料で段ボールをお届けいたします。

     

    ※ただし査定額が1,000円以上の場合のみ適用
    ※佐川急便が受け取りに来ます
    ※ご当地ダンボールは対象外です

     

    クロネコボックスのご購入はこちらから。

    お送りいただける箱サイズは、クロネコボックス(6)・(8)・(10)・(12)となります。
    クロネコボックス(10)が標準サイズとなります。

  • 集荷日時を変更したいのですが?

    「集荷手配のお知らせ」のメールを受信されている場合は
    お手数をおかけしますが、直接佐川急便へお問い合わせ下さい。

    お客様の伝票番号は「集荷手配のお知らせ」のメール本文内にて記載致しております。

    佐川急便北大阪営業所
    電話番号 0570-55-0351

    「集荷手配のお知らせ」のメールを受信されていない場合は
    集荷日前日までに弊社へご連絡下さい。

    集荷日当日の変更は対応が間に合わない可能性がございますのでご了承下さい。

  • 集荷に来ない/不在で発送できなかった時はどうしたらいいですか?

    誠に申し訳ございませんが集荷に来られない場合は
    「集荷手配のお知らせ」メールに記載されている佐川営業所へお問い合わせ頂くか
    弊社までご連絡ください。06-6170-1999

    ご不在でお荷物を発送できなかった場合は
    基本不在票が投函されますので記載されている連絡先へお問い合わせ頂きご対応お願い致します。

  • 買取商品の一部を返送できますか?

    申し訳ございません、買取商品の一部のみの返却には対応しておりません。
    自動承認不可をご選択されたお客様のみすべての商品をお売りいただくか、すべての商品を返却させていただくかを選択して頂く事ができます。

  • ログインができないのですが?

    一度ご登録のログインID、パスワードがお間違いないかご確認下さい。
    (ログインID、パスワード入力欄にスペースが入力されていないか、または小文字大文字の切替などの不備がないかご確認下さい)
    上記二項目に不備がない場合はお手数をおかけしますが
    カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。info@booksupply.jp

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