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商品券・はがき買取についてのQ&A

とくによく頂くご質問

  • ダンボールは無料で送ってもらえますか?

    初回のお客様は新品のダンボールを無料でお送りしております。
    お申し込みの際に希望数をご指定いただければ、お申し込みの翌日に当社から新品のダンボールを発送いたします。

    二回目以降のご利用の場合でも前回査定額が2000円を超えている場合はダンボールを無料でお送りしております。

  • 集荷日時を変更したいのですが?

    「集荷手配のお知らせ」のメールを受信されている場合は
    お手数をおかけしますが、直接佐川急便へお問い合わせ下さい。

    お客様の伝票番号は「集荷手配のお知らせ」のメール本文内にて記載致しております。

    佐川急便北大阪営業所
    電話番号 0570-55-0351

    「集荷手配のお知らせ」のメールを受信されていない場合は
    集荷日前日までに弊社へご連絡下さい。

    集荷日当日の変更は対応が間に合わない可能性がございますのでご了承下さい。

  • 集荷に来ない/不在で発送できなかった時はどうしたらいいですか?

    誠に申し訳ございませんが集荷に来られない場合は
    「集荷手配のお知らせ」メールに記載されている佐川営業所へお問い合わせ頂くか
    弊社までご連絡ください。06-6170-1999

    ご不在でお荷物を発送できなかった場合は
    基本不在票が投函されますので記載されている連絡先へお問い合わせ頂きご対応お願い致します。

  • 買取商品の一部を返送できますか?

    申し訳ございません、買取商品の一部のみの返却には対応しておりません。
    自動承認不可をご選択されたお客様のみすべての商品をお売りいただくか、すべての商品を返却させていただくかを選択して頂く事ができます。

  • ログインができないのですが?

    一度ご登録のログインID、パスワードがお間違いないかご確認下さい。
    (ログインID、パスワード入力欄にスペースが入力されていないか、または小文字大文字の切替などの不備がないかご確認下さい)
    上記二項目に不備がない場合はお手数をおかけしますが
    カスタマーセンターにメールにてご連絡下さい。info@booksupply.jp

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